Retourneren

De Belgische wet op de handelspraktijken, informatie en bescherming van de consument van 12 april 2010 laat de online aankoper toe binnen de 14 kalenderdagen vanaf de levering van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van de aankoop afziet.

De goederen dienen dan, onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend, terug gestuurd te worden binnen de 5 werkdagen nadat hij de verkoper informeerde.

LuxeTeenslippers.be kan teruggezonden goederen weigeren of niet terugbetalen wanneer de originele verpakking geopend werd of wanneer de producten door de koper werden beschadigd.

Goederen die teruggestuurd worden zonder voorafgaand bericht worden niet aanvaard.

Hoe gaat u best te werk bij een retour?

Vul het contactformulier op onze website in en vraag om een retourformulier.  U ontvangt dan per mail een retourformulier (dat u dient in te vullen) en een verzendetiket.

Nationale retouren kunt u afgeven bij één van de 1400 Bpost-kantoren of Postpunten.

Internationale retouren kunt u afgeven bij een postkantoor in uw buurt (geldig voor Nederland en Luxemburg).

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het door u betaalde bedrag terug.  De retourkosten worden gedeeltelijk in mindering gebracht.  Om de retourkosten te compenseren, ontvangt u een waardebon van € 5,00.

De retourkosten die in mindering worden gebracht zijn:
Vanuit België: € 3,00
Vanuit Nederland of Luxemburg: € 4,00